ผู้จัดการฝ่ายบำรุงรักษากำลังประสบปัญหากับการดำเนินการตามกลยุทธ์การบำรุงรักษาและล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายการบำรุงรักษาและวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารของบริษัท ซึ่งมักเกิดจากการขาดกระบวนการบำรุงรักษา ดังนั้นพวกเขาจึงควรพัฒนา Manage Maintenance Process ก่อนจากนั้นเชื่อมต่อระหว่าง Realization Processes และกระบวนการสนับสนุนในการพัฒนา The Maintenance Process ของบริษัทให้สมบูรณ์
กระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง
กระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริงคืออะไร?
มาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 อธิบายกระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง ดังนี้:
"Realization processes - กระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง เป็นสาเหตุของการเป็นกระบวนการโดยรวม และให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการแก้ไขซึ่งมีกระบวนการร่วมกัน ได้แก่ การเตรียมการ, การจัดตารางเวลา และการปฏิบัติงาน และขั้นตอนที่สามในการพัฒนาความน่าเชื่อถือและความสามารถในการบำรุงรักษาของแต่ละรายการ"
มี 3 กระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง:
- Prevent undesirable events (PRV);
- Restore the items in required state (COR); and
- Improve the items (IMP).
และกระบวนการ PRV และ COR มีกระบวนการย่อยร่วมกันที่เรียกว่า Act on the items to maintain.
ที่ Aneo Software เรารู้ว่าการพัฒนากระบวนการบำรุงรักษาของบริษัทตั้งแต่ต้นไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม หลังจากที่พัฒนากระบวนการจัดการการบำรุงรักษาเสร็จสิ้นแล้ว การพัฒนา Realization Process และ Support Processes หล่านี้จะง่ายขึ้นมาก เพื่อให้การพัฒนากระบวนการบำรุงรักษาของบริษัทเสร็จสมบูรณ์
ป้องกันเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ (PRV)
ตามมาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 กระบวนการเบื้องต้น 2 ขั้นตอนของ The PRV Process ได้แก่:
"Characterize undesirable events - PRV.1 - แสดงลักษณะเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ - PRV.1 - เช่นความล้มเหลวหรือการทำงานผิดพลาดอันเนื่องมาจากความผิดพลาดที่แฝงอยู่หรือซ่อนเร้น ซึ่งอาจส่งผลที่เป็นอันตรายและสำคัญต่อความพร้อมใช้งาน, ความน่าเชื่อถือ, ความปลอดภัยส่วนบุคคล, สิ่งแวดล้อม,คุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการ และมูลค่าของสินทรัพย์และต้นทุน"
"Use and update maintenance plans - PRV.2 - ใช้งานและปรับปรุงแผนการบำรุงรักษา - PRV.2 - เพื่อกำหนดการดำเนินการกับรายการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายการบำรุงรักษา"
กระบวนการพื้นฐานทั้งสองนี้หรือกิจกรรมหลักและ 7 Act สำหรับรายการ เพื่อรักษากระบวนการย่อยในรูปแบบกระบวนการ PRV
แหล่งที่มา: EN 17007:2017
ภาพ: The PRV.1 Process
ภาพ: The PRV.2 Process
กู้คืนรายการในสถานะที่จำเป็น PROCESS (COR)
ตามมาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 กระบวนการเบื้องต้นของ The COR Process ได้แก่:
"Diagnose the state of the items in question - วินิจฉัยสถานะของรายการที่เป็นปัญหาเพื่อตรวจหาข้อบกพร่อง, ค้นหาตำแหน่ง และระบุสาเหตุหลัก"
กระบวนการพื้นฐานหรือกิจกรรมหลักนี้ และ 7 Act สำหรับรายการ เพื่อรักษากระบวนการย่อยในรูปแบบ The COR Process.
แหล่งที่มา: EN 17007:2017
ภาพ: The COR Process
Act สำหรับแต่ละรายการเพื่อรักษากระบวนการย่อย (act)
ตามมาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 กระบวนการพื้นฐาน 7 ประการของกระบวนการย่อย The ACT Sub-process ได้แก่:
Rank the events - จัดอันดับเหตุการณ์ เช่น กิจกรรมการบำรุงรักษาเชิงแก้ไขและเชิงป้องกันที่จะเกิดขึ้นจะได้รับการจัดลำดับตามความสำคัญและข้อจำกัดในการทำให้เป็นจริง
Prepare for the tasks - เตรียมพร้อมสำหรับงาน เช่น ค้นหาข้อมูลการบำรุงรักษาที่จำเป็นเพื่อให้งานบำรุงรักษาเสร็จสมบูรณ์อย่างปลอดภัย
Organize the tasks - จัดระเบียบงาน เช่น จัดระเบียบไทม์ไลน์ของงานที่วางแผนไว้ตามข้อจำกัดในการจัดลำดับและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรที่จำเป็น
Schedule the tasks - กำหนดเวลางาน เช่น เตรียมกำหนดการชั่วคราวของงาน
Start the scheduled tasks - เริ่มงานตามกำหนดการ เช่น เริ่มงานโดยมอบหมายการดำเนินการที่เกี่ยวข้องให้กับบุคคลที่จำเป็นที่มีความสามารถและพร้อมให้บริการในวันที่วางแผนงาน
Perform the maintenance tasks - ดำเนินการบำรุงรักษา เช่น กู้คืนรายการตามสถานะที่ต้องการ
Finish the tasks - ทำงานให้เสร็จ เช่น จบงานโดยคืนค่าพื้นที่บำรุงรักษา, ส่งคืนสินค้าให้กับผู้ใช้ และรวบรวมคำติชม
กระบวนการย่อยเหล่านี้และกระบวนการเบื้องต้นของกระบวนการ PRV และ COR ก่อให้เกิดกระบวนการรับรู้สองในสามของ realization processes.
แหล่งที่มา: EN 17007:2017
ภาพ: The ACT Sub-processes
ปรับปรุงกระบวนการของรายการ (imp)
ปรับปรุงรายการ เพื่อกำหนด, ควบคุม หรือรับรู้และตรวจสอบการปรับปรุงของรายการ เมื่อการปรับปรุงเป็นทางออกที่ดีกว่าการดำเนินการป้องกันหรือแก้ไขเพื่อจัดการความล้มเหลวหรือผลที่ตามมา
ตามมาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 กระบวนการพื้นฐาน 10 ประการของกระบวนการ The IMP Process ได้แก่:
"Collect data - รวบรวมข้อมูล ที่จำเป็นในการวิเคราะห์การปรับปรุงรายการเพื่อให้สามารถนำมาพิจารณาเมื่อมีการร่างข้อกำหนด"
"Define reliability, maintainability, safety, and logistic support requirements - กำหนดข้อกำหนดด้านความน่าเชื่อถือ, การบำรุงรักษา, ความปลอดภัย และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ เพื่อประเมิน, แก้ไข และจัดสรรสำหรับการปรับปรุงรายการเพื่อให้สามารถรวมเข้ากับข้อกำหนดได้"
"Establish specifications for the required improvements of the item - กำหนดข้อกำหนดสำหรับการปรับปรุงที่จำเป็นของรายการ และกำหนดเกณฑ์ที่คาดหวัง, ขีดจำกัดการยอมรับและความยืดหยุ่น และสร้างร่างข้อกำหนด"
"Issue an invitation to tender to internal or external suppliers - ออกคำเชิญให้มีการแข่งขันด้านราคากับซัพพลายเออร์ภายในหรือภายนอก และส่งเอกสารการแข่งขันราคาที่มีข้อกำหนดที่สร้างขึ้นโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆของบริษัท"
"Analyze and choose options and validate the solutions - วิเคราะห์และเลือกตัวเลือกและตรวจสอบโซลูชัน ที่ซัพพลายเออร์เสนอเกี่ยวกับการปรับปรุงรายการ"
"Carry out realization ดำเนินการปรับปรุง - ให้เป็นจริงและติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามข้อกำหนดด้านความน่าเชื่อถือ, การบำรุงรักษา, ความปลอดภัย และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกินงบและภายในกรอบเวลาที่กำหนด"
"Verify conformity with the reliability, maintainability, safety and logistic support requirements - ตรวจสอบความสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านความน่าเชื่อถือ, ความสามารถในการบำรุงรักษา, ความปลอดภัย และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ และออกประกาศความสอดคล้องเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการยอมรับ"
"Establish the initial maintenance plan - จัดทำแผนการบำรุงรักษาเบื้องต้น ที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ตามลักษณะความน่าเชื่อถือ, การบำรุงรักษา, ความปลอดภัย และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ตามคำแนะนำของซัพพลายเออร์ และความรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของรายการ บันทึกแผนการบำรุงรักษาเบื้องต้นลงในระบบข้อมูลการจัดการการบำรุงรักษา"
"Determine the initial logistical resources - การกำหนดทรัพยากรด้านโลจิสติกส์เริ่มต้น เช่น อะไหล่, วัสดุ และเครื่องมือจะถูกกำหนดโดยแผนการบำรุงรักษาเบื้องต้นและทรัพยากรวัสดุที่มีอยู่ของบริษัท บันทึกทรัพยากรด้านโลจิสติกส์เริ่มต้นลงในระบบข้อมูลการจัดการการบำรุงรักษา"
"Identify skills and training needs - ระบุทักษะและความต้องการการฝึกอบรม ตามแผนการบำรุงรักษาเบื้องต้นและทักษะที่มีอยู่ที่บริษัทและของผู้รับเหมา"
กระบวนการพื้นฐานเหล่านี้ของกระบวนการ The IMP Process และ The PRV และ COR และ The ACT sub-processes form the realization processes
แหล่งที่มา: EN 17007:2017
ภาพ: The IMP Process
หลังจากกระบวนการ PRV, COR, และ IMP รวมไปถึง ACT Sub-processesถึงเวลาที่จะเริ่มพัฒนากระบวนการสนับสนุนสำหรับ The Maintenance Process หากคุณกำลังประสบปัญหากับการพัฒนา Realization Process อย่างลังเลที่จะโทรหาเรา
เราช่วยคุณได้
กระบวนการบำรุงรักษา
กระบวนการบำรุงรักษาคืออะไร?
ขั้นตอนการบำรุงรักษาจะอธิบายวิธี manage maintenance, prevent undesirable events, restore the items in required state, improve the items, และ act on items to maintain เพื่อบำรุงรักษาให้อยู่ในสภาพการทำงานที่ดี นอกจากนี้ยังอธิบายกระบวนการสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับ Realization Process และ Support Process
มาตรฐานยุโรป EN 17007:2017 แบ่งกระบวนการบำรุงรักษาออกเป็น 3 กลุ่มหลัก:
"A management process กระบวนการจัดการ ที่กำหนดนโยบายและกลยุทธ์, องค์กร, มอบหมายความรับผิดชอบ, เจรจางบประมาณ, จัดการการดำเนินการ, วิเคราะห์ข้อมูล และนำไปสู่กระบวนการปรับปรุงต่อเนื่อง"
"Realization processes กระบวนการทำให้การบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นเหตุผลของการเป็นกระบวนการโดยรวม และให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและแก้ไขซึ่งมีกระบวนการร่วมกัน ได้แก่ การเตรียมการ, การจัดกำหนดการ, และการปฏิบัติงานในรายการต่างๆ และขั้นตอนที่สามสำหรับการพัฒนาความน่าเชื่อถือและความสามารถในการบำรุงรักษาของแต่ละรายการ"
"Support processes กระบวนการสนับสนุน ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการรับรู้และการจัดการ"